Per il futuro, Ecotank s.r.l. vuole consolidare e migliorare la posizione acquisita nei confronti dei propri Clienti, impegnandosi a consolidare anche i risultati qualitativi ottenuti in questi anni. La Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità, vuole essere la conferma formale della capacità a soddisfare le esigenze interne ed esterne con le quali la nostra organizzazione deve confrontarsi quotidianamente.

I valori principali sui quali basiamo il nostro Sistema di Gestione per la Qualità sono i seguenti.

• I Clienti: essi sono, in relazione alle proprie necessità, i giudici della qualità dei nostri interventi

• I servizi forniti: il rispetto delle aspettative del Cliente in termini di servizio erogato rappresentano elementi irrinunciabili per la promozione delle nostre capacità e della nostra immagine verso l’esterno

• Il Personale dipendente / collaboratore: costituisce un patrimonio insostituibile per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, e per questo ci impegniamo a svilupparne la professionalità, il senso di responsabilità e la partecipazione attiva ai processi di miglioramento, anche attraverso la sua formazione e qualifica

Verso l’interno dell’Organizzazione siamo convinti a perseguire ed attuare alcuni principi ispiratori.

• La Qualità non migliora soltanto mediante la verifica e l'eliminazione delle non conformità e dei disservizi, ma, soprattutto, attraverso la prevenzione della loro comparsa e la corretta gestione di tutti i processi di realizzazione dei servizi

• Vogliamo diffondere sempre più la responsabilizzazione, il coinvolgimento e l'autocontrollo di tutti collaboratori, in maniera che le discrepanze tra la qualità erogata e quella percepita dal Cliente siano ridotte al minimo

• Qualità ed efficienza non sono tra loro in contrasto ed hanno il medesimo peso: il risultato di ciascuno viene misurato sia quantitativamente che qualitativamente e la responsabilità di raggiungerlo è affidata alle medesime persone.

Per tradurre in fatti la parola “Qualità” è quindi necessario:

• comprendere correttamente le attese del Cliente e tradurle in informazioni da diffondere all’interno degli elementi che compongono la nostra organizzazione

• definire i compiti e le responsabilità di ciascuno nell’ambito dell’organizzazione, il rispetto delle responsabilità stesse e la consapevolezza che il risultato finale del nostro servizio dipende in gran parte dalla capacità di ciascuno di assolvere con continuità i compiti assegnati

• impegnarsi attivamente e continuativamente, a qualsiasi livello e in qualsiasi attività, in modo che la propria prestazione risulti soddisfacente per i suoi destinatari, siano essi Clienti esterni od interni.

Per raggiungere questi obiettivi è determinante il contributo di tutti collaboratori, così come per ottenere un continuo miglioramento della qualità è indispensabile il coinvolgimento e l’impegno del Personale ad ogni livello. Così operando sarà sempre maggiormente soddisfatto l’utilizzatore finale ed inoltre aumenterà l’immagine e la competitività dell’Organizzazione.